ALLMÄNNA VILLKOR

Sundets Läkare

Gäller från och med 2026-02-12

1. Om verksamheten

Sundets Läkare är en privat digital läkarmottagning som erbjuder medicinsk rådgivning, bedömning och intyg inför resor och längre vistelser utomlands.

Verksamheten bedrivs av Hilbert Consultant AB, org.nr 559399-3982, med registrerad bifirma Sundets Läkare.

Sundets Läkare är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Samtliga medicinska bedömningar utförs av legitimerad läkare.

2. Tjänstens innehåll

Tjänsterna omfattar individuell medicinsk bedömning via videokonsultation.

Bedömningen kan, efter medicinsk prövning, leda till:

Medicinsk rådgivning
Individuell medicinsk plan
Medicinskt intyg
Receptförskrivning

Intyg och recept kan inte garanteras och utfärdas endast när medicinska förutsättningar är uppfyllda enligt gällande lagstiftning och medicinsk praxis.

3. Privat vård

Tjänsterna är privat finansierade och omfattas inte av offentlig subvention. Patientavgifter enligt region gäller inte.

4. Bokning och avtal

Bokning sker via webbplatsen.

Efter bokningsförfrågan skickas betalningslänk via Kaddio. Betalning sker via Stripe eller Swish.

Avtal anses ingånget och tid bekräftad först när betalning har genomförts.

Genom att boka och genomföra betalning accepterar patienten dessa villkor.

5. Pris och betalning

Aktuella priser anges på webbplatsen.

Betalning sker i förskott via Stripe eller Swish genom betalningslänk som tillhandahålls via Kaddio.

Samtliga priser anges i svenska kronor. Moms tillämpas enligt gällande lagstiftning.

6. Avbokning

Avbokning kan ske kostnadsfritt fram till 24 timmar före bokad tid.

Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras fullt pris.

7. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har konsument normalt 14 dagars ångerrätt.

Genom att boka tid och begära att konsultationen genomförs inom denna period samtycker patienten till att tjänsten påbörjas före ångerfristens utgång.

Ångerrätten upphör när den avtalade tjänsten har fullgjorts.

8. Digital vård och begränsningar

Medicinsk bedömning sker via digital konsultation.

Patienten är medveten om att digital vård kan ha begränsningar jämfört med fysisk undersökning.

Bedömningen grundas på de uppgifter patienten lämnar samt vad som framkommer vid konsultationen.

Vid behov hänvisas patienten till fysisk vårdgivare.

9. Patientens ansvar

Patienten ansvarar för att:

Lämna korrekta och fullständiga uppgifter
Delta i bokad konsultation
Följa givna medicinska rekommendationer

Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan påverka den medicinska bedömningen.

10. Ansvar

Sundets Läkare ansvarar för att medicinsk bedömning utförs enligt gällande lagstiftning samt vetenskap och beprövad erfarenhet.

Ansvar för indirekt skada, såsom utebliven vinst, följdskador eller annan ekonomisk konsekvens som inte är en direkt följd av medicinsk bedömning, är begränsat i den utsträckning som tillåts enligt svensk lag.

Sundets Läkare ansvarar inte för tekniska störningar eller avbrott i externa system (t.ex. internetuppkoppling, betalningssystem eller videoplattform) som ligger utanför verksamhetens kontroll.

Denna ansvarsklausul begränsar inte ansvar enligt tvingande lag.

11. Journalföring

Journal förs i enlighet med Patientdatalagen. Patienten har rätt att begära journalkopia enligt gällande lag.

12. Klagomål

Klagomål kan riktas till Sundets Läkare via angiven kontaktinformation.

Patient har även rätt att vända sig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

13. Force majeure

Sundets Läkare ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som beror på omständighet utanför verksamhetens rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturhändelse, krig, arbetsmarknadskonflikt, omfattande IT-störning, strömavbrott eller annan liknande händelse.

Vid sådan händelse ska konsultation om möjligt ombokas till annan tid.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas.

Tvist som inte kan lösas i samförstånd kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av allmän domstol.